時代に左右されない高所得者層をターゲットに絞った結果
商品力だけでは絶対に到達できないとわかった【年間150棟に必要な力】
富士山のふもと、静岡県富士市にある工務店「株式会社納得スタイル」は、
他と同じように来場者数は減っているものも、月平均受注棟数150棟に変化はありません。
住宅スペックももちろん高いのですが、そこでは勝負しては一般的な住宅会社と一緒です。
しかし他と違うのが「お客様の層」
株式会社納得スタイルの駐車場では、国産高級車や外車で来られるお客様が目立ちます。
なぜ今、納得スタイルに高所得者層が集まるのか。
その盤石な基盤を支えているのは独自の営業方針「コンシェルジュ体制」です。
高性能住宅にしてもデザインにこだわっても高所得者層は来ない。
高所得者層にウケるには「企業体質の改善」おもてなしの精神
先の見えない「スペック競争」から一抜けした工務店が見出したもの
納得スタイルは「工務店的な家の売り方」をやめ、「家という感動を売る」会社へと形を変えました。
それを実現したのは「モデルハウスを中心としたコンシェルジュ体制」です。
納得スタイルでは営業マンのことを「コンシェルジュ」と呼びます。
コンシェルジュはモデルハウスでお客さまをおもてなしします。
コンシェルジュには「家を一生懸命売る」を求めません。
お客様に「ここで買いたい！」と思っていただけるよう、お客さまを心からおもてなしします。
これは「モデルハウスがある」「コンシェルジュとしての自覚」「会社の理解・方針」がなければできませんが、
これらのおかげで集客が減っても年間150棟の受注を維持しています。
家がどんなに性能良くても「家・人・会社」のバランスが悪いと売れないことに気付く
- 会社やモデルハウスはかっこいいのに、社員の態度が悪い。
- モデルハウスはかっこいいのに飾りつけのセンスが悪くて不安になる。
- いい営業マンだけど、挨拶してくれるのはその人だけであとは無視された。
- ダサい・汚い・うるさい・スマートじゃない
「いい家・いい人・いい会社」のどれが欠けてても家は売れません。
一歩上を目指そうとしたとき、このバランスがとても重要になってきます。
軽自動車には軽自動車の売り方があります。
高級車には高級車の売り方があります。
高級車が売れるような人や会社になれば、高い家でもお客様が集まるようになります。
「大切なのはいい家・いい人・いい会社」
ここに成功した納得スタイルではこのバランスを体感していただけます。
納得スタイルが誇る家つくり「感動のおもてなし」を体験しに来ませんか？
納得スタイルでは、全国工務店様向けに感動のモデルハウス視察ツアーを定期開催しています。
当社のトップコンシェルジュがモデルハウスをご案内します。
視察ツアー参加者の声
【H社様】
改めて、昨日は本当にありがとうございました。思いがけないことがたくさんあった1日でした。
商品も素敵でしたが、何より人に感動させて頂きました。
星野様だけのモデルハウス見学と思ったら武元様も朝から最後までずっとご丁寧にサポート頂き、
スタートからすごい！というはじまりでした。
浜松店ではコンシェルジュの方のパワーと楽しいお話しでエネルギーと思わぬアイデアも頂きました。
鈴木さんも含めてもっとお話ししたかったですね。どんどん良いアイデアが生まれそうでした。
平屋のモデルハウスでは店長さんのお話が熱かったですね。
前職の工務店さんからのお仕事から、すごくいいステップアップをされていて大変な工務店さん時代の経験含め、感動しました。
本社では沿道でのお出迎えはじめ、ほんとにびっくりでした。
これだけのことができる会社、スタッフの皆さん素敵です。
そんな御社とのご縁を良い方向へ導けたらと思います。
ARCstyle様、nattoku住宅様と良きパートナーとなれますよう引き続き、よろしくお願い申し上げます。
私たちトップコンシェルジュが感動のおもてなしでお出迎えします。
納得スタイルでは「TOPコンシェルジュ研修」という研修があります。
このトップコンシェルジュが皆様をモデルハウスにご案内します。
ご加盟頂いている住宅会社様はここに感動と魅力を感じていただいています。
【脱工務店・1ランク上の家つくり】がここにあります。
ぜひ体感しにお越しください。
トップコンシェルジュがご案内する勝てるモデルハウスツアー
| 開催日 | ★現地視察ツアー ： 4月18日㈫ ・ 5月11日㈭ ★オンライン視察 ： 4月7日㈮ ・ 14日㈮ ・ 20日㈮ |
| 開催時間 | ★現地視察ツアー ： 16:00～17:30 ★オンライン視察 ： 13:30～17:00 ※上記日程でご都合が合わない場合は、個別にてご希望日程でご調整させていただきます。 お気軽にお申しつけくださいませ。 |
| 参加費 | 無料 |
